Treceți la conținutul principal

Kudos ArenaNet (o lectie de PR)

ArenaNet (cei care au facut mmorpg-ul Guild Wars 2) au sanse sa devina cei mai iubiti producatori de jocuri si asta doar din cauza pr-ului. PR-ului? Dap. Au gestionat excelent fiecare criza aparuta in cele 3 zile de cand au lansat jocul.

Serverele de login erau lovite de mii de cereri pe secunda? No problem. Reparam si in timpul asta anuntam din 30 in 30 de minute ca stim de problema si ca incercam sa o reparam. Pe toate canalele de comunicare: facebook, twitter, forumuri ... oriunde se plange cineva intervenim si ii rugam frumos sa aiba rabdare si ne cerem scuze.  Rezultatul?


Cei de pe reddit.com au facut cheta si le-au trimis sute de prajiturele la sediu. Ce au facut cei de la ArenaNet cand au primit prajiturelele? Si-au facut o poza cu ele si au uploadata pe facebook cu multumirile de rigoare. Ce usor iti atragi 50 000 dintre cei mai vocali oameni de pe internet de partea ta.

Un tip ti-a ajuns la nivelul maxim permis in joc in doar 32 de ore? Iar tu co-fondator ArenaNet ai insinuat ca s-a folosit de exploit-uri? Imediat cand ti-ai dat seama de greseala publica-ti scuzele pe retele tale de socializare si pe cele mai importante forumuri de discutie despre jocul tau. Lumea iarta atat de usor greselile unor oameni importanti in momentul in care acestia dau dovada de omenie. Nimeni nu e suparat si toata lumea aprecieaza citez: "i have never seen a game developer apologise before. all they do nowadays is avoid the question and try to weasle their way out of it.""

Ai niste politici mai restrictive asupra ce inseamna vulgaritate pe chat? Ai banat o gramada de useri? Acestia au inceput sa planga peste tot ca esti nedrept. Explica-le ca doar pentru chestii grave sunt banati si probabil ca sunt vinovati de ceva. Arata-le de ce sunt vinovati. Intreaba-i care este username-ul lor si explica-le de sunt banati. Sa vezi atunci reactiile celor care pana ieri ii compatimeau ca si-au luat ban. Exemplu: "This is too amusing".

Ce am invatat de aici? Monitorizarea este sfanta. E important sa fii unde vorbesc userii tai despre tine.  Nu e suficient sa observi. Trebuie sa te implici. Si nu trebuie sa acuzi. E suficient sa raspunzi acuzatiilor intr-un mod cat mai transparent. Asa castigi respectul si admiratia unei comunitati. Comunitate care iti va lua apararea pe internet pentru ca ... te place. Simplu nu?

Comentarii

  1. Eu ma multumesc cu jocuri precum Diablo 3, dota!
    Unele jocuri precum wow, sunt prea obsesive pentru mine, fara suparare...

    RăspundețiȘtergere

Trimiteți un comentariu

Postări populare de pe acest blog

În ultimul an am mers pe jos cam 2480 de km

Zilele astea s-a împlinit un an de când am început să port o brățară de fitness. E vorba de un Garmin Vivofit 2 pe care nu l-am dat niciodată jos în ultimele 365 de zile - doar de curiozitate de a vedea cât merg pe jos într-un an. Răspunsul a fost puțin dezamăgitor:

Cam 2480 de kilometri parcurși pe jos într-un an.

Zic dezamăgitor pentru că speram să trec de 2500 până când scriu însemnarea asta.

Aplicația a contorizat doar vreo 2430 pentru că vreo 5-6 zile extrem de active au reprezentat erori de sincronizare și tot ce am făcut în zilele respective s-a pierdut în neant. Estimez eu că e vorba de vreo 50 de kilometri maxim.

În rest, cam așa arată treaba ca în imaginea de mai jos. Trei milioane și ceva de pași, o medie de 6.8 kilometri parcurși zilnic pe jos și un record de aproape 18 km într-o zi călduroasă de mai.


Problema este că deși valorile par mari, cu siguranță peste media bucureșteană, realitatea e că denotă sedentarismul modern. Citeam acum ceva vreme un studiu similar făcut p…

S-a întâmplat nefăcuta: Chefi la cuțite e mai digerabil ca MasterChef

Nu credeam că o să zic asta vreodată, dar Chefii la cuțite s-au transformat încet, încet într-un fel de Top Gear culinar. Prietenia dintre ei a început să își spună cuvântul și întreg show-ul a devenit mult mai ușor de digerat chit că nu este produs la nivelul calitativ MC.

Între timp au renunțat și la jignirile gratuite, doar de dragul de a fi, așa că întreaga experiență este una care binedispune. Știu că elitismul culinar își face cruce în acest moment, dar nici Chefii și nici MasterChefii n-au emisiuni care să aibă legătură cu gătitul.

M-am uitat la 4 episoade și nici snopit în bătaie moldovenească n-aș putea să îmi aduc aminte de vreun preparat care m-a impresionat sau o tehnică pe care am deprins-o.

Emisiunile sunt pe zona pur de entertainment, iar Chefii fac asta mai bine printr-o carismă tip grup de prieteni. Chit că e pe glume de cartier, recunosc că m-am uitat și am râs de multe ori la emisiunea lor. E posibil ca ăsta să fie un prin semn de stockholm syndrome.

Cu toate asta …

Deschidere: Shoteria Stația Fantastică

Generația nouă de petrecăreți din Centrul Vechi a dat naștere unui concept interesant: fast bar-ul. Locul unde ajungi să bei ceva cu niște prieteni înainte de poposi într-un club. Așa de încălzit puțin și de intrat în spiritul de petrecere. E locul unde n-ai scaune să te parchezi la povești sau să zăbovești cu orele. Totul e pe repede înainte.

E suficient să ajungi o seară în Shoteria 1 - Stația de primă alcoolizare - să simți pe pielea ta cât de bine a prins. Grupuri și grupuri de oameni care vin să dea un shot - două înainte de a se duce regulamentar la 23:00 în club. Ajută și faptul că au varietate de shot-uri pentru toate gusturile, așa că nu mare e mirarea să vezi grupuri de fete cot la cot shot la shot cu grupuri de băieți.

Lucrurile au mers atât de bine în ăștia 2 ani de Shoteria 1 încât vineri au mai deschis un loc. De data asta s-au concentrat pe long drinks sau shotail-uri cum le zic ei. Un loc puțin mai măricel ca primul, dar sub același concept-umbrelă. Un loc unde să pet…